Historia de Atento

Atento es una empresa multinacional de servicios de atención al cliente y soluciones de relación con el cliente. Fundada en 1999 en España, la compañía ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, expandiéndose a nivel mundial y consolidándose como líder en su sector.

La historia de Atento se remonta a la década de 1990, cuando Telefónica, la principal empresa de telecomunicaciones de España, decidió crear una división especializada en atención al cliente. En 1999, esta división se convirtió en una empresa independiente llamada Atento, con el objetivo de ofrecer servicios de atención al cliente a otras empresas además de Telefónica.

Desde entonces, Atento ha experimentado un crecimiento constante, expandiéndose a América Latina, Europa, Asia y África. En la actualidad, la compañía cuenta con más de 150 centros de atención al cliente en todo el mundo y emplea a más de 150.000 personas.

Atento se ha consolidado como líder en su sector gracias a su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. La empresa ha desarrollado soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y ha implementado programas de formación y desarrollo para sus empleados, con el objetivo de ofrecer un servicio de alta calidad y personalizado.

¿Quién es el dueño de la empresa Atento? - Descúbrelo en este artículo

Atento es una empresa líder en servicios de atención al cliente y externalización de procesos de negocio en todo el mundo. Con sede en Madrid, España, Atento cuenta con más de 150 centros de atención al cliente en más de 15 países y emplea a más de 150,000 personas en todo el mundo.

La historia de Atento se remonta a 1999, cuando Telefónica, la compañía de telecomunicaciones más grande de España, fundó la empresa como una subsidiaria de su negocio de atención al cliente. En ese momento, Atento se centró en brindar servicios de atención al cliente para clientes de Telefónica en España y América Latina.

En 2012, Telefónica decidió salir de su negocio de outsourcing y vendió Atento a Bain Capital, una firma de capital privado con sede en Boston, Massachusetts. La venta de Atento a Bain Capital por $ 1.3 mil millones fue una de las mayores operaciones de adquisición apalancada realizadas en España en ese momento.

Desde entonces, Atento ha seguido creciendo y expandiéndose en todo el mundo. En 2014, la compañía se convirtió en una empresa pública y comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo ATTO. En 2016, Atento adquirió una participación mayoritaria en R Brasil Soluções, una empresa de outsourcing de procesos de negocio en Brasil. Y en 2020, Atento adquirió una participación mayoritaria en una empresa de outsourcing de procesos de negocio en México llamada Interfile.

Entonces, ¿quién es el dueño de la empresa Atento hoy? La respuesta es que Atento es una empresa pública, lo que significa que es propiedad de sus accionistas. Sin embargo, Bain Capital sigue siendo el principal accionista de la compañía, con una participación del 50,3% a partir de 2021.

Fundada en 1999 por Telefónica y vendida a Bain Capital en 2012, Atento es ahora una empresa pública con sede en Madrid, España, y cotiza en la Bolsa de Nueva York. Aunque Atento es propiedad de sus accionistas, Bain Capital sigue siendo su principal accionista con una participación del 50,3% en 2021.

¿Qué es Atento? Todo lo que necesitas saber sobre la empresa líder en servicios de atención al cliente.

En el mundo actual, la atención al cliente es un aspecto fundamental para cualquier empresa que desee mantenerse competitiva. Es por eso que empresas como Atento, líderes en servicios de atención al cliente, han logrado consolidarse en el mercado gracias a su experiencia y dedicación en este ámbito.

Historia de Atento

Atento es una compañía especializada en servicios de atención al cliente, fundada en 1999 en España. Desde entonces, ha logrado expandirse a nivel mundial, ofreciendo servicios en más de 13 países, incluyendo Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Estados Unidos y España, entre otros.

En sus inicios, Atento formaba parte del Grupo Telefónica, sin embargo, en 2012 se independizó para convertirse en una empresa autónoma. Desde entonces, se ha enfocado en ofrecer servicios de alta calidad en atención al cliente, posicionándose como líder en el mercado.

¿Qué servicios ofrece Atento?

Entre los servicios que ofrece Atento se incluyen:

• Servicio al cliente: Atención y soporte en línea, atención telefónica, atención al cliente presencial, entre otros.
• Soporte técnico: Asistencia técnica y soporte en línea, soporte técnico presencial, entre otros.
• Telemarketing: Ventas telefónicas, encuestas telefónicas, retención de clientes, entre otros.
• Gestión de cobros: Cobranzas telefónicas, recuperación de deudas, entre otros.

Gracias a su amplia experiencia en el mercado, Atento ha logrado convertirse en una empresa líder en servicios de atención al cliente, ofreciendo soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Conclusión

Con presencia en más de 13 países y una amplia gama de soluciones, Atento se ha convertido en una opción confiable y efectiva para cualquier empresa que desee mejorar su atención al cliente.

Misión y Visión de Atento: Conoce los Objetivos de la Empresa de Servicios de Contact Center".

Atento es una empresa líder en servicios de Contact Center, que tiene como objetivo ofrecer soluciones innovadoras para conectar a las marcas con sus clientes. Desde su fundación en 1999, Atento ha sido una empresa pionera en el sector, y ha logrado consolidarse como una de las compañías líderes en el mercado.

Misión: La misión de Atento es proporcionar a sus clientes un servicio excepcional, a través de soluciones de Contact Center de alta calidad. La empresa se enfoca en satisfacer las necesidades de sus clientes, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad, y buscando siempre superar sus expectativas.

Visión: La visión de Atento es ser reconocidos como líderes en el mercado de servicios de Contact Center, ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad que permitan a las marcas mejorar su relación con los clientes. La empresa se enfoca en ofrecer un servicio excepcional, basado en la excelencia operativa y en la innovación constante.

Desde su fundación, Atento ha mantenido un enfoque constante en la innovación y en la mejora continua de sus servicios. La empresa ha logrado consolidarse como una compañía líder en el sector gracias a su capacidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes y para ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a sus requerimientos.

A través de su presencia en diferentes países, Atento ha logrado establecer una red global de servicios de Contact Center, que le permite ofrecer soluciones de alta calidad en diferentes idiomas y en diferentes regiones del mundo. La empresa se ha enfocado en expandir su presencia en nuevos mercados, y en ofrecer soluciones innovadoras que permitan a las marcas mejorar su relación con los clientes y aumentar su rentabilidad.

La empresa se ha consolidado como líder en el sector gracias a su enfoque en la excelencia operativa y en la innovación constante, y se ha expandido a nivel global para ofrecer soluciones personalizadas en diferentes idiomas y regiones del mundo.

¿Cuántos empleados tiene Atento?" - ¡Datos precisos sobre la cantidad de trabajadores!

Atento es una de las principales empresas de servicios de atención al cliente y tercerización de procesos empresariales en el mundo. Fundada en 1999, la compañía tiene su sede principal en Madrid, España, y opera en más de 13 países, incluyendo Brasil, México, Colombia, Argentina y Perú, entre otros.

Desde su creación, Atento ha experimentado un crecimiento constante y sostenido, gracias a su compromiso con la excelencia y la innovación en la prestación de servicios a sus clientes. En la actualidad, la empresa cuenta con una amplia red de centros de atención al cliente y emplea a más de 150,000 trabajadores en todo el mundo.

La historia de Atento está marcada por una serie de hitos importantes, que reflejan su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y ofrecer soluciones de vanguardia a sus clientes. En 2003, la empresa se convirtió en la primera compañía de servicios de atención al cliente en América Latina en cotizar en la Bolsa de Nueva York, lo que le permitió consolidar su posición como líder del mercado.

En los años siguientes, Atento continuó expandiendo su presencia en América Latina y Europa, y en 2014 anunció su intención de diversificar su cartera de servicios mediante la adquisición de participaciones en empresas del sector tecnológico. Ese mismo año, la empresa fue galardonada con el premio Frost & Sullivan al Liderazgo en el Mercado Latinoamericano de Servicios de Contact Center.

En la actualidad, Atento sigue siendo una de las empresas de servicios de atención al cliente más importantes del mundo, con una presencia global y una sólida reputación por su excelencia en la prestación de servicios. Con una plantilla de más de 150,000 empleados y una amplia gama de servicios innovadores, la empresa está bien posicionada para seguir liderando el mercado en los años venideros.